Brown Brothers Harriman Giám Đốc Điều Hành Về Chiến Lược Kỹ Thuật Số, Sự Giàu Có

Cập nhật thông tin chi tiết về Brown Brothers Harriman Giám Đốc Điều Hành Về Chiến Lược Kỹ Thuật Số, Sự Giàu Có mới nhất ngày 25/11/2020 trên website Doisonggiaitri.com. Hy vọng nội dung bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật mới nội dung để bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất. Cho đến thời điểm hiện tại, bài viết này đã đạt được 5,742 lượt xem.

Giám đốc điều hành Brown Brothers Harriman, Adrienne Penta đang cố gắng mang lại những quan điểm mới mẻ cho ngân hàng tư nhân 200 tuổi, nhưng nhìn thấy nghệ thuật trò chuyện – ngay cả khi thông qua văn bản – như một cách tốt hơn để gây ấn tượng với khách hàng quản lý tài sản hơn là các công cụ công nghệ hào nhoáng.

“Tôi không thực sự thấy chúng tôi sẽ đến các công cụ lập kế hoạch tài chính trực tuyến hoặc trải nghiệm robo, vì nó không nói với khách hàng của chúng tôi”, cô nói với Business Insider.

Công ty đã ra mắt giao diện trực tuyến mới cho khách hàng vào năm ngoái, nhưng Penta, người tư vấn cho khách hàng trong doanh nghiệp giàu có tư nhân và cũng tạo ra một chiến lược truyền thông để công ty kết nối tốt hơn với phụ nữ, “sẽ không gọi đó là trải nghiệm kỹ thuật số.”

Cánh tay giàu có tư nhân của công ty đang tăng gấp đôi các phương pháp truyền thông thử và đúng vào thời điểm công nghệ đang phát triển trong ngành quản lý tài sản, với người đăng ký dựa trên ứng dụng ganh đua – và đôi khi thất bại – để thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư mới.

“Chúng tôi không nghe ý kiến ​​của khách hàng về mặt kỹ thuật số”, cô nói trong một cuộc phỏng vấn gần đây tại văn phòng công ty ở New York, và tự hỏi liệu đó có phải là vì đã có quá nhiều ứng dụng đầu tư ngoài kia chưa.

“Nơi chúng tôi đang trở nên sáng tạo hơn với trải nghiệm cảm ứng cao cho các khách hàng lớn hơn, toàn diện hơn trong cách chúng tôi phục vụ họ”, Penta nói, công ty đang nhắm đến việc cung cấp một “trải nghiệm giống như văn phòng gia đình” cho những người đó khách hàng, cho dù đó là chia lưới với quản lý hộ gia đình hoặc thanh toán hóa đơn.

Tại Mỹ, Brown Brothers Harriman có khoảng 100 chuyên gia về mối quan hệ khách hàng, bao gồm các nhà hoạch định sự giàu có. Công ty đã từ chối tiết lộ có bao nhiêu nhà quy hoạch nhà kinh doanh của cải tư nhân của mình, hoặc con số đó đã thay đổi như thế nào trong những năm gần đây.

Khách hàng ngân hàng tư nhân trung bình của nó có khoảng 30 triệu đô la tài sản được quản lý bởi công ty và tài sản tài sản tư nhân thuộc quyền quản lý tổng cộng 36,4 tỷ đô la.

Penta nhấn mạnh rằng nhắn tin văn bản là chìa khóa khi giao tiếp với khách hàng, đặc biệt với những người trẻ hơn – khách hàng lớn tuổi thường không thích phương thức đó – vì họ thường bận rộn với công việc.

“Họ có băng thông hạn chế, vậy làm thế nào để bạn khiến trải nghiệm họ có với chúng tôi có sức ảnh hưởng lớn, ngay cả khi chúng tôi không được gặp họ trên cơ sở hàng quý?” cô hỏi

Nhắn tin thay đổi “mô hình và nhịp” của các mối quan hệ, cô nói. “Điều đó có nghĩa là bạn thực sự có thể là một phần của cuộc sống của ai đó ngay cả khi bạn không ngồi trong phòng với họ.”

Trên cơ sở khách hàng của Brown Brothers, nơi các cá nhân và gia đình thuộc phân khúc giàu có, từ mức tối thiểu 10 triệu đô la tài sản lưu động do công ty quản lý lên tới hơn 1 tỷ đô la, Penta cho biết bà đang chứng kiến ​​một cảnh quan thay đổi.

“Gần đây, cơ sở khách hàng đã thực sự đa dạng”, cô nói, đề cập đến giới tính, nền tảng văn hóa, trình độ học vấn và xu hướng tình dục. “Các khách hàng chúng tôi phục vụ đã trở nên rất đa dạng, rất nhanh chóng.”

Bạn đang xem bài viết Brown Brothers Harriman Giám Đốc Điều Hành Về Chiến Lược Kỹ Thuật Số, Sự Giàu Có trên website Doisonggiaitri.com. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ là hữu ích với bạn. Nếu nội dung hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành!